Dana 28. listopada objavili smo radničko pismo pod nazivom Izrabljivanje u call centrima, na koji je stigao demanti kojeg objavljujemo u cijelosti.

Poštovani,

Trgovačko društvo Transcom Worldwide d.o.o. Osijek ovim putem zahtijeva objavu ispravka a sve sukladno Zakonu o medijima. U članku koji je objavljen dana 28. listopada 2018. godine na web stranici “Radnički portal” je objavljeno niz neistinitih i netočnih informacija te vas pozivamo da objavite ispravak netočnih informacija.

Tako se u članku neistinito navodi kako “Svaki mjesec bi mi se skidalo sa plaće nekih 500-600, pa ponekad čak i 1000 kn, a kad bi tražila objašnjenje za to gdje su nestali ti moji novci, šefovi bi rekli – evo, to je šta si odradila i ne pitaj više ništa, ali uredno plaća nikad nije bila ista”.

Netočna je informacija da se radnici pojačano eksploatiraju i ponižavaju te da bi se radnicima skidalo bilo što s plaće pa ni spomenutih 500-600 ili 1000 kn. U trgovačkom društvu postoji ugovorena plaća te ista može biti uvećana na temelju bonusa (svi ugovori imaju fiksni dio + razni bonusi ovisno o radnim mjestima koje obavljaju). To konkretno znači da konačna plaća za one uspješnije bude viša od fiksno ugovorenog dijela plaće i tu nema ničeg spornog niti zakonski a niti u smislu principa da se nagrade oni koji su taj mjesec bili uspješniji na poslu. Kada radnik traži objašnjenje, šefovi mu iznose razloge zbog kojih nijeostvario uvjete za bonus te se zasigurno ne odnose na način kako se to opisuje u tekstu.

Netočno je i da bi bilo komunikacije “uz deranje iz petnih žila tipa “šta si ti glup”, “šta ti nije jasno”. Kad ideš na wc dobili biste od šefova salatu i deranje “di si”, a ti normalno kao svako ljudsko biće imaš potrebu da odeš na wc. Da ne govorimo o mobingu koji je na tanjuru otkad počne smjena sve do kraja smjene, deranje iz petnih žila gdje se radnik osjeća kao zadnja nula od čovjeka”.

Nikad ni jednom radniku nitko nije branio odlazak na wc a međusobno obraćanje radnika treba biti s uvažavanjem, poštovanjem i profesionalno. To je propisano Pravilnikom o radu te je u svrhu zaštite dostojanstva oformljen mehanizam (preko kadrovske službe) gdje je predviđeno provođenje odgovarajućeg postupka te prijedloga sankcioniranja onih koji postupaju suprotno.

Radnicima koji uredno izvršavaju radne obveze se ne prijeti otkazom pa je netočan dio u kojem se navodi: “I meni su prijetili otkazom mada sam uredno dolazila na posao, odrađivala svoju smjenu i dobivala sve te njihove nagrade po 100 kn koje su obećavali, ali prijetili su mi otkazom jer su se htjeli riješiti svih starih radnika”. Takvo postupanje bi bilo suprotno ciljevima tvrtke jer nema nikakvog opravdanja za otpuštanja radnika s iskustvom koji mogu doprinijeti i doprinose povećanju kvalitete usluga koje poslodavac pruža.

Netočan je i dio gdje se navodi: “Naime, radila sam preko ugovora na određeno, produžio bi se ugovor na mjesec dana sve do 3 godine i onda bi nam u ugovoru promjenili naziv radnog mjesta da nam ne daju za stalno, znači opet iz mjeseca u mjesec strah dali ćes uopće imati posao.

Zasigurno ne postoji slučaj da se djelatniku promijenio naziv radnog mjesta na navedeni način.

Netočan je i navod: “U firmi ne postoji nikakav sindikat, kad smo ga htjeli osnovat mi radnici su nam rekli – slobodno se pokupite doma ako vam se ne sviđa.”

Kod poslodavca djeluje sindikat te se u svezi sindikalnog udruživanja radnika poštuju sve zakonom predviđene obveze poslodavca.

Netočna je i maliciozna tvrdnja: “Svako toliko iz tog mjesta ljudi odlaze hitnom u bolnicu jer dobivaju slomove živaca“ jer prema saznanju poslodavca nije bilo radnika koji su odvedeni hitnom zbog sloma živaca ili zbog bilo kojeg navedenog razloga. Isto se odnosi i na tvrdnju: „napadaje panike i slične probleme za mobing koji je neopisiv, da ne govorimo da moramo dolaziti na posao svaki dan, bio to Božić, Nova godina, Uskrs, a da to ne bude ni plaćeno posebno, već bude plaćeno kao normalan radni dan”.Naime svaki radni blagdan je radnicima plaćen prema sa propisanim uvećanjem plaće te je sve prikazano i na platnim listama.

Netočna je tvrdnja da poslodavac: “…imaju svoju računicu gdje se čovjek nada da će na kraju mjeseca ostvariti bonus, i taman pred kraj mjeseca mu se bodovi za taj bonus srozaju na nulu, znači opet nema nikakvih bonus”. Svi mjesečni bonusi su objavljeni na oglasnoj ploči i svaki agent ima jasna saznanja o mjesečnim ciljevima koje mora ostvariti da bi dobio bonus pa ne može biti situacija samovoljnog ukidanja tog prava.

Netočan je navod “postoji jako velika mogućnost da ni ne odeš na pauzu, ako ima posla niti te ne puštaju na pauzu od 10 minuta, a o wc-u da ni ne pričamo”. Svaki radnik ima pravo na svoje pauze koje redovno koristi tokom dana. Ni jednom radniku nikad nisu bile uskraćene a osobito da bi netko bio sprječen u odlasku na toalet.

Sadržaj objavljenih informacija je netočan te sadrži uvredljive i klevetničke navode pa se pozivate sukladno zakonskim obvezama objaviti ispravak.

U Osijeku, 02.11.2018.
Transcom Worldwide d.o.o.
Županijska 23
31000 Osijek
po: Kristina Repinac, voditeljica upravljanja ljudskim potencijalima